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リモートアシスタンスで安心サポート

2018年1月19日


いつも複合機NAVIブログをご覧いただきありがとうございます。
担当の吉田です

先日、スマホにradikoというアプリを入れてみました



このアプリ
リアルタイムでオンエアされているものだけでなく
過去1週間分のラジオを無料で聞くことができるんです✨

寝不足にならずに聴きたいものをいつでもどこでも聴けるなんて
本当に便利な時代になったなーと感動しました!


さて、今日はゼロックス複合機の導入を検討されているお客様に是非ご紹介したい
リモートアシスタンス機能
についてお話したいと思います❗

通常、複合機のメンテナンスと言えば

複合機に入っているヘルプ機能
サポートデスクへ電話
エンジニアが訪問・修理

この3本柱でお客様をサポートさせていただきますが、

電話で説明を聞いてもよく分からなかったり、
エンジニアを呼ぶほどではないけれど…という場合もありますよね?

そんな時、
このリモートアシスタンス?機能が役に立つんです。
お客様の複合機とオペレーターが遠隔でつながり、
複合機のタッチパネルを指差し・ペンで囲みながら、お電話で操作方法をご案内します
⭕
オペレーターがまるで隣にいるかのように説明してくれるので安心ですね!

対応機種は
ApeosPort-Ⅵ/DocuCentre-Ⅵ C7771/C6671/C5571/C4471/C3371/C2271
です!

毎日使う複合機ですから、アフターフォローが何よりも重要になってきます。
導入前のお悩み、なんでもご相談ください☀

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