複合機NAVI お客様満足度調査

〇総合評価

満足していただいた方
97.4%

評価	アンケート結果
大変満足	53.7%
満足	35.6%
普通	8.1%
やや不満	2.3%
不満	0.3%

お客様の声
導入の決め手はズバリ営業担当の方です。電話での話し方が親切でとても安心感がありました。仕事もスピーディで理解しやすく案内してもらい、価格交渉もスピーディにお値打ちに行っていただきました。

①お問い合わせ時の対応の良さ

満足していただいた方
96.5%

評価	アンケート結果
大変満足	50.0%
満足	35.6%
普通	10.9%
やや不満	3.2%
不満	0.3%

お客様の声
新規開設のため、回線手配からまとめてお願いできる業者さんを探しておりました。手配に関して全てお任せできることがよかったです。新規開設でいろいろと手続きをしなければならない中、手間が削減できたことが何より大きいです。

②説明の分かりやすさ

満足していただいた方
96.2%

評価	アンケート結果
大変満足	58.4%
満足	29.4%
普通	8.4%
やや不満	2.4%
不満	1.4%

お客様の声
回線コストや機器のリース料金などの一覧表を作成いただき、ランニングコストの削減プランも出してもらえたのでとてもわかりやすかったです。

③コストパフォーマンス

満足していただいた方
97.2%

評価	アンケート結果
大変満足	53.9%
満足	33.1%
普通	10.2%
やや不満	2.8%
不満	0.0%

お客様の声
他社の見積りと比べ初期提示金額からかなりお安くご案内していただき、非常に満足しています。導入によってコストの削減ができ、色味も鮮明で気に入ってます。

④取り扱い商品ブランド

満足していただいた方
97.4%

評価	アンケート結果
大変満足	50.0%
満足	33.3%
普通	14.1%
やや不満	2.6%
不満	0.0%

お客様の声
色んなメーカーで見積りを取り検討しておりましたが、複合機NAVIさんが一番コストパフォーマンスが良いと判断しました。

⑤自分に合った商品を提案してくれる

満足していただいた方
96.5%

評価	アンケート結果
大変満足	56.6%
満足	30.9%
普通	9.0%
やや不満	2.8%
不満	0.7%

お客様の声
最初はA4複合機の見積り依頼をしたのですが、弊社での使用環境を踏まえて、ホチキス止めの機能を付けたA3の複合機を提案いただきました。今まで手作業で行っていたホチキス止めも全て自動でできるようになったので、業務効率が上がったのがよかったです。

⑥また利用したい

満足していただいた方
95.8%

評価	アンケート結果
大変そう思う	56.0%
そう思う	30.6%
どちらともいえない	9.2%
あまり思わない	2.5%
思わない	1.8%

お客様の声
導入時もスムーズに対応いただけましたので非常に助かりました。今後も色んなところで相談させていただければと思います。

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