複合機NAVI お客様満足度調査

総合評価

5段階評価の平均は★4.52 / 5.0（n＝100）となり、
複合機NAVIのサービス全体に対して非常に高い評価をいただいています。

評価	アンケート結果
非常に満足している ★★★★★	61％（61件）
どちらかと言えば満足している ★★★★	32％（32件）
普通 ★★★	5％（5件）
あまり満足していない ★★	2％（2件）
全く満足していない ★	0％（0件）

お客様の声

「事業規模や印刷枚数に合わせて、最適な提案をしてくれました。初めてのリース契約で不安もありましたが、丁寧な説明で安心して進められました。」

お客様に評価されているポイント

① 営業担当の対応

お客様の声

「営業の方がしつこくなく、親切で相談しやすかったです。」

「新店舗オープンでわからないことだらけでしたが、丁寧に相談に乗っていただき大変助かりました。」

「見積依頼を初めて担当し知識不足でご迷惑をおかけすることが多い中、丁寧にわかりやすくご説明いただき、大変助かりました。」

「ご担当の山口様の物腰が柔らかく、わからないことがあっても聞きやすかったです。気遣いや言葉選びも素晴らしく、とても相談しやすかったです。」

「細かく連絡をいただき、スムーズに設置まで完了できました。」

② 価格

お客様の声

「購入時にかなり値段を下げていただけたことが決め手になりました。」

「会社の規模に合った金額で見積もってくれたうえ、対応も早かったです。」

「他社比較で同じ製品にもかかわらず最も安価な提案でした。」

「各社で相見積を取り導入を諦めかけていたところ、御社に出会い契約することができました。他社と同様のサポートがある中で、金額面に非常に協力的でした。」

「他社の見積りと比べて同じ製品が安かったことに加え、以前の契約先と比べても弊社にとって良い条件だと感じました。」

③ 商品内容

お客様の声

「事業規模や印刷枚数に合わせて、最適な提案をしてくれました。」

「多種多様なメーカーの商品が揃っているので、選択肢が多く、こちらの要望に合う機種を提案してもらえました。」

「今までのものよりもコンパクトな複合機を提案していただき、オフィスのスペースを有効活用できるようになりました。新たに使える機能もあり、業務の幅が広がりました。」

④ 提案内容

お客様の声

「複数の提案をしてくれたことで他社との比較がしやすく、初めての取引でも安心して任せることができました。」

「こちらからの何回もの問い合わせに対して、毎回誠実に対応していただき、満足いく価格と内容で提案していただきました。」

「当社の複合機コスト削減のために簡単に相談したところ、スピード感を持って希望に叶う商品を提案して下さったのが印象的でした。」

「ネットでのリース契約ということで不安もありましたが、複数パターンの見積もりを出していただき、比較しながら安心して契約できました。」

また利用したいか

一度きりのご利用ではなく、「今後も継続して利用したい」と感じてくださるお客様がほとんどです。

お客様の声

「見積から設置まで一つひとつが迅速で、スムーズに導入できました。時間がない中でも素早く対応していただけて、とても助かりました。」

「直近何度もお世話になっていますが、いつも親身になって考えてくださり、無茶な要望にも全力で取り組んでいただいています。今後も相談したいと思える対応です。」

複合機の見直し・導入は、お気軽にご相談ください

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